Termini e Condizioni - Prestige Group srl

Informazioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e servizi tramite il sistema di gestione ticket di Prestige Group S.r.l. quando opera come venditore ("Condizioni Generali di Vendita").

La invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere con qualsiasi richiesta di assistenza.

Dati Aziendali

Ragione Sociale: Prestige Group S.r.l.

Sede Legale: Via Putignani 152, 70122 Bari (BA)

Partita IVA: 12887481005

Telefono: +39 02 213 5117

Email: info@enjoyricondizionati.it

Garanzia sui Prodotti

CLIENTI PRIVATI (Consumatori)

Durata garanzia: 12 MESI dalla data di consegna
Garanzia legale di conformità secondo D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
Diritto a riparazione, sostituzione, riduzione prezzo o risoluzione contratto
Denuncia del difetto entro 2 mesi dalla scoperta

CLIENTI AZIENDE (Professionisti)

Durata garanzia: 3 MESI dalla data di consegna
Garanzia secondo normativa del Codice Civile
Denuncia del difetto entro 8 giorni dalla scoperta
Non si applica la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori

Nota importante: Per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Cosa Copre la Garanzia

La garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro il periodo di garanzia e che riguardano:

Difetti nei materiali e nella fabbricazione (hardware)
Malfunzionamenti non dovuti ad uso improprio
Non conformità rispetto alle caratteristiche dichiarate
Per smartphone, tablet e computer: componenti hardware difettose

Batteria: La garanzia sulla batteria è limitata a 3 mesi dalla consegna, trattandosi di componente soggetto ad usura.

Cosa NON Copre la Garanzia

Danni causati da uso improprio, negligenza o cattiva condotta
Danni causati da riparazioni non autorizzate
Danni da agenti esterni (acqua, fuoco, cadute, etc.)
Normale usura e deterioramento
Danni estetici che non compromettono il funzionamento
Problemi software o virus informatici
Perdita di dati
Manomissioni o alterazioni del prodotto
Rottura display per caduta o urto (salvo difetto di fabbricazione)

Come Attivare la Garanzia

Compilare il form di richiesta assistenza selezionando "Assistenza in Garanzia"
Fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato
Allegare foto del prodotto e del difetto (se visibile)
Attendere l'approvazione e le istruzioni per la spedizione

Prima della spedizione:

Effettuare backup dei dati
Rimuovere SIM card e memory card
Disattivare blocchi e password
Per dispositivi Apple: disattivare "Trova il mio iPhone"

Prodotti Ricondizionati

I prodotti ricondizionati sono dispositivi usati o con difetti che sono stati sottoposti a un processo di rigenerazione professionale che include:

Test completo di tutte le funzionalità
Sostituzione delle componenti difettose
Pulizia e igienizzazione completa
Ripristino alle condizioni di fabbrica
Controllo qualità finale

Tutti i prodotti ricondizionati sono coperti dalla stessa garanzia dei prodotti nuovi.

Diritto di Recesso

Solo per i consumatori: diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire motivazioni.

Il diritto di recesso NON si applica a:

Clienti professionisti/aziende
Prodotti sigillati aperti dopo la consegna
Prodotti personalizzati o su misura
Software sigillati aperti dopo la consegna

Contatti per Assistenza

Telefono: +39 02 213 5117

Email: assistenza@enjoyricondizionati.it

Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00